Pedidos y devoluciones

¿Cómo Realizar un Pedido?

  1. Explora Nuestro Catálogo: Navega a través de nuestras categorías de productos o utiliza la barra de búsqueda para encontrar los artículos que deseas comprar.
  2. Selecciona los Productos: Haz clic en el producto que te interesa para ver más detalles. Elige la cantidad y haz clic en “Añadir al Carrito”.
  3. Revisa tu Carrito: Una vez hayas añadido todos los productos deseados al carrito, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha para revisar tu pedido.
  4. Procede al Pago: Haz clic en “Proceder al Pago” y completa la información de envío y pago.
  5. Confirma tu Pedido: Revisa que todos los datos estén correctos y haz clic en “Realizar Pedido” para completar la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Tan pronto como tu pedido sea enviado, te enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

¿Cómo Realizar un Devolución?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción.

  1. Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a sales@etkat.es indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
  2. Prepara el Paquete: Empaqueta los productos en su embalaje original y asegúrate de incluir la factura o el comprobante de compra.
  3. Envía los Productos: Envía los productos a la dirección que te proporcionaremos. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
  4. Recibe tu Reembolso: Una vez recibamos los productos y comprobemos que están en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 14 días hábiles.

Por favor, ten en cuenta que los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado para ser aceptados para la devolución.